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国美网上商城发自律白皮书业界关注

2018-09-15 10:42:51

3月13日,国美网上商城率先在行业内发布行业自律宣言,呼吁电商行业规范市场行为,返券不应设品类限制、加大打击黄牛力度、杜绝虚假低价。中国保护消费者基金会认为,国美网上商城此举对整个网购市场的影响深远,体现了整个市场和消费者对透明消费环境的渴望。

国美网上商城行业自律白皮书中指出,国美网上商城建立规范的商品采购质量体系,选择供应商,严把产品质量关,给消费者提供一个良好的购物体验,不断提升消费者对网络购物的信任。

根据调查显示,诚信缺失一直是制约电商发展的关键因素,中国商业联合会副会长刘建沪日前透露,中商联近期所作的一项调查显示,目前69%的网购用户对于网购商品质量不满意,诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍,诚信缺失的表现严重损害了消费者的权益,也制约了电商的发展。

国美网上商城总经理韩德鹏表示,国美网上商城坚持杜绝家电网购中的不诚信问题,坚持商品的介绍符合实际情况,不做虚假夸大的介绍,保证消费者拿到的商品和在网上看到的商品是一致的。

近年来,网购商品的质量问题成为消费者的投诉热点,产品以次充好、以假乱真等现象屡屡发生,一些未经严格检测的产品流入市场,严重影响了消费者对网络购物的信任。

有很多消费者反映,在得到券后进行消费时才发现,能够使用抵用券购买的并不是自己想要的产品,关于普遍存在的返券现象,国美网上商城呼吁全场返券不应限品类使用。

中国保护消费者基金会认为,因网购家电而引发的投诉增长呈逐渐递增之势,主要是因为商品质量及服务得不到保障引起的。而国美网上商城发布诚信宣言,能够起到积极的示范意义,同时,希望国美网上商城从售前到售后保障服务全过程中,持续打造家电网购市场的服务新标杆。

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